참을인 고객지원
앱 이용 문의, 계정·데이터 삭제 요청, 부적절한 게시물 또는 사용자 신고를 아래 이메일로 접수할 수 있습니다.
문의 및 신고
운영자: 참을인 운영자
이메일: a01041989325@gmail.com
부적절한 활동을 신고할 때 게시물의 작성일, 내용, 신고 사유를 함께 알려주세요. 신고는 접수 후 24시간 이내 확인합니다.
커뮤니티 안전 정책
- 앱은 개인정보, 괴롭힘·비방, 혐오·차별, 위협·폭력, 성적 콘텐츠, 불법 행위, 광고·도배 표현을 공개 전에 필터링합니다.
- 게시물 메뉴에서 신고, 즉시 숨김, 익명 작성자 차단을 사용할 수 있습니다.
- 내 공유 화면에서 본인이 작성한 게시물을 직접 삭제할 수 있습니다.
- 운영자는 신고를 24시간 이내 검토하고 위반 게시물을 삭제하며 위반 사용자의 이용을 제한하거나 계정을 정지합니다.
개인정보처리방침
참을인 운영자(이하 “운영자”)는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 관련 법령과 Google Play 정책에 따라 다음과 같이 개인정보처리방침을 공개합니다.
1. 처리하는 개인정보
| 구분 | 처리 항목 | 처리 목적 |
|---|---|---|
| 앱 기본 이용 | Firebase 익명 계정 식별자, 서비스 이용 시각 및 오류·보안 관련 기술 정보 | 사용자 구분, 기록 저장, 서비스 안정성 및 부정 이용 방지 |
| 카카오 계정 연결 | 카카오 회원번호 등 계정 식별 정보, Firebase 연결 계정 식별자 | 로그인, 기기 변경 시 기록 복원, 본인 공유 글 관리 |
| 프로필 | 사용자가 입력한 닉네임 | 앱 내 사용자 식별 및 계정 관리 |
| 감정 기록 | 작성 내용, 감정·대상 분류, 작성 시각, 추천 이야기, 저장·공유 여부 | 감정 기록 저장·조회 및 맞춤 이야기 제공 |
| 공감 공간 | 공개한 글, 공감 및 신고 내역, 작성자 계정 식별자 | 게시물 공개, 반응 처리, 신고 및 커뮤니티 운영 |
감정 기록은 사용자가 직접 입력하는 정보입니다. 이름, 전화번호, 주소 등 본인이나 다른 사람을 알아볼 수 있는 정보는 기록 또는 공개 글에 작성하지 마세요.
2. 개인정보의 처리 근거 및 이용 목적
- 서비스 제공에 필요한 계약의 이행 및 이용자 요청 처리
- 사용자의 명시적인 동의에 따른 계정 연결과 기록 저장
- 기록 복원, 공유 글 관리, 신고 처리 및 서비스 보안 유지
- 법령상 의무 준수와 이용자 또는 제3자의 권리 보호
3. 보유 및 이용 기간
개인정보는 서비스 이용 기간 동안 보유합니다. 사용자가 앱의 설정 → 내 데이터 삭제 또는 설정 → 회원탈퇴 기능을 이용하면 관련 정보를 지체 없이 삭제합니다. 관계 법령에 따라 보관 의무가 있는 경우에는 해당 기간 동안 분리하여 보관한 뒤 삭제합니다.
4. 개인정보 처리 위탁 및 외부 서비스
| 제공업체 | 이용 서비스 | 처리 내용 |
|---|---|---|
| Google LLC | Firebase Authentication, Cloud Firestore, Cloud Functions | 사용자 인증, 데이터 저장, 서버 기능 운영 및 보안 |
| 주식회사 카카오 | 카카오 로그인 | 사용자가 선택한 카카오 계정 인증 및 연결 |
외부 서비스 제공자는 각자의 개인정보처리방침과 보안 정책에 따라 정보를 처리할 수 있습니다. 운영자는 서비스 제공에 필요한 범위에서만 해당 서비스를 사용합니다.
5. 개인정보의 공개 및 제3자 제공
운영자는 원칙적으로 개인정보를 제3자에게 판매하지 않습니다. 사용자가 직접 “공유하기”를 선택한 감정 기록은 공감 공간의 다른 사용자에게 공개됩니다. 법령에 근거가 있거나 생명·신체의 급박한 위험을 보호하기 위해 필요한 경우에는 관계 법령이 허용하는 범위에서 정보를 제공할 수 있습니다.
6. 이용자의 권리와 행사 방법
- 설정의 내 데이터 삭제에서 저장 기록, 공유 글과 화분 데이터를 삭제할 수 있습니다.
- 설정의 회원탈퇴에서 연결 계정과 관련 데이터를 삭제할 수 있습니다.
- 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 동의 철회는 아래 문의처로 요청할 수 있습니다.
7. 계정 및 데이터 삭제 요청
앱에서 삭제하기
참을인 앱에서 설정 → 회원탈퇴 → 탈퇴 확인 순서로 진행하면 계정과 관련 데이터를 삭제할 수 있습니다.
앱을 이용할 수 없는 경우
아래 이메일로 제목을 “참을인 계정 삭제 요청”이라고 적어 보내주세요. 본인 확인 후 계정 및 관련 데이터를 삭제하고 처리 결과를 안내합니다.
8. 안전성 확보 조치
운영자는 전송 구간 암호화, Firebase 보안 기능, 접근 권한 제한 등 개인정보를 보호하기 위한 기술적·관리적 조치를 적용합니다.
9. 이용 연령
참을인은 익명 커뮤니티 안전 정책에 따라 만 18세 이상 사용자를 대상으로 합니다.
10. 의료·상담 서비스 관련 안내
참을인은 감정을 기록하고 돌아보는 데 도움을 주는 서비스이며 의료기관 또는 전문 상담 서비스가 아닙니다. 앱의 콘텐츠는 의학적 진단이나 치료를 대신하지 않습니다.
11. 개인정보처리방침의 변경
이 방침이 변경되는 경우 시행 전에 앱 또는 이 페이지를 통해 변경 내용과 시행일을 안내합니다.
12. 개인정보 문의처
운영자: 참을인 운영자
이메일: a01041989325@gmail.com
문의 페이지: 고객지원 및 신고 방법